到底郵局內勤好考嗎？CP值最高的國營事業，薪水福利/工作內容介紹/考試科目準備重點 (櫃台業務/郵務處理)
郵局內勤 最好上手的國營考試！
郵局內勤一直都是郵政招考考中詢問度最高的類組，今年郵局大招1,397名職階人員，內勤今年有816個名額，且工作地點分散全台各郵局，報名時可選擇，不用擔心分發到外縣市，工作內容類似於服務業櫃台+行政人員，有前輩帶著做不難上手。
～延伸閱讀～➠ 2022郵局招考簡章下載/考試名額/考科/薪資福利
為了讓同學們更了解郵局內勤，提高上榜的機會，魯魯這裡整理了相關資料，從郵局招考簡章出發，關於郵局內勤的考科準備方法、上榜後的工作內容、通過試用期後的薪水福利都一次介紹，讓你更了解郵局內勤。
▌郵局招考內勤—基本介紹
| 職位 | 專業科目 | 工作內容簡略 |
|---|---|---|
櫃台業務
|
1.企業管理大意及洗錢防制法大意
2.郵政三法大意及金融科技知識 |
櫃檯劃撥、存提款、 匯票、保險
|
郵務處理
|
櫃檯信件收發、包裹、郵票
|
* 紅字為109年考科異動項目
▌郵局招考內勤—工作內容
郵局內勤由職位名稱不同，分為「櫃台業務」、「郵務處理」，其實都是在櫃台服務，幫客戶處理業務，差別只是櫃檯業務主要負責郵局的劃撥、存提款、 匯票、保險等，較容易接觸到金錢，需要較高的細心程度，以免算錯金額而需要自己賠錢；而郵務處理則是負責信件收發、包裹、郵票這類，有機會要搬重物，需要較多體力。🔎郵局內勤工作特點：
| 特點 | 其他備註 |
|---|---|
工作穩定 |
沒有裁員問題，只要待得住可以一路做到退休。 |
上下班固定 |
郵局都有固定的營業時間，到了就關門不會再讓客人進來，結束後可能還會要計個帳什麼的，但也不會用到像理專那樣專業的會計系統、公式，不大會有臨時要加班到晚上11.12點的狀況。 |
調薪制度優 |
剛進去內勤起薪38K，每年還可調薪約$1,000（看個人表現調整），比民間公司優渥許多。 |
獎金福利多 |
全勤獎金一季一發，為3日工資，還有機會拿年終獎金最高4.6個月（考績+考勤）。 |
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郵局工作最為人詬病的應該是業績問題，「櫃台業務」可能會被要求要跟客人推銷商品，要背負業績壓力。不過一般服務業正職也有銷售壓力，若是剛好遇到上司會扛就比較幸運。其他像是與人接觸、算錯錢要賠錢，其實不管去哪間公司做櫃台業務都會有這樣的問題，也不是只在郵局出現。
如果你不排斥推銷、喜歡和人對話相處、再有一點算錢的細心，其實郵局不難考，不但薪水穩定且不加班，也不太有額外的壓力，會是個不錯的工作選擇。
兩個職位考試科目相同，除了共同科目的國文、英文外，專業科目同樣都是考「企業管理大意」、「郵政三法」。企管與郵政三法都是記憶性的考科，企業管理若是商管背景的同學應該都有念過，會比較有利；郵政法則是郵局專業，基本上只有考郵局會用到。這兩科都是背多分的科目，門檻不高，即使是沒有底子的跨考同學應該都不難上手。
▌郵局招考內勤—準備重點技巧
一、郵局內勤企業管理
「企業管理」是國營事業行政、業務職的基本科目，讀通之後在報考上有很多選擇，是個非常基礎的科目，這些類組通常無任何門檻，任何類科都可跨考。這裡就來介紹企管都考什麼。🔎管理學四大重點章節：
1. 管理概論(包括：管理思想演進、社會責任…)
2. 管理功能(包括：規劃、組織、領導、控制…)
3. 企業機能(包括：生產、行銷、人資、財務、資訊…)
4. 策略管理(包括：策略、知識管理、國際企業管理…)
其中「企業機能」在考題中出現的機率最高，次多的則是「管理功能」。如果要短期衝刺的同學可以先讀這個兩章節，投資報酬率比較高。但以常態準備來說還是建議同學從頭念過，除了會有比較扎實的觀念基礎，在郵局激烈的競爭之下也能更穩定的進入複試門檻。
🔎郵局內勤三大題型：
❶ 基本觀念題：
郵局內勤考題全為單選選擇題，觀念題占比高，重點在於重要名詞的連結性，答案可在講義、課本中找到，只要熟讀講義就沒有大困難。
❷ 課外理論題：
企業管理大意偏向於管理學基礎，課外的觀念延伸占比不會太多。如果是同時在準備國營事業招考、高普考等，可以利用其他考試的考古題加強。
❸ 時事實務題：
這類題目就更很難短期準備，建議同學養成平常注意新聞的習慣，每天收看財經管理新聞，或者利用周末到圖書館、書局翻閱商管雜誌。不需要把這當成一項作業，當成是讀書之餘的課外閱讀會更輕鬆。
二、郵局內勤洗錢防制法
為符合國際洗錢防制規範，台灣於107年修訂洗錢防制法，本法總共列出23條，除本法外另有金融機構防制辦法、內部稽核辦法、銀行洗錢防制及打擊資恐注意事項範本等延伸詳細作業辦法。本法常見考點▼
第二條洗錢定義、第四條特定犯罪所得、第五條非金融機構人員範圍、第七條客戶身分確認
三、郵局內勤郵政三法
郵政三法由「郵政法」、「郵政儲金匯兌法」、「簡易人壽保險法」組成，考試題目也是依序列出，其中郵費及郵票、郵件遞送及管理常在這兩項中出考題，同學準備時千萬要讀熟。🔎考試題型大致分為兩種：
❶ 法條題：因為不是考申論題，不用念到可以背誦出整句法條，但對法條項目一定要有印象。建議可以利用記憶關鍵字的方法來準備，也多利用考古題找出哪些法條常出現！
❷ 觀念題：簡單講就是要釐清觀念，法條的建立背後都有基礎概念，搞懂其依據，不用死記語句，看題目能選對就行了！
四、郵局內勤金融科技知識
金融科技的發展演進、雲端運算、大數據、人工智慧、區塊鏈、生物辨識、支付、保險科技、存貸、募資、金融科技下的投資管理、純網銀與開放銀行、監理科技、資訊安全與風險管理、金融機構的數位轉型。如果不是本科系畢業，初次接觸國營考試、或對考科不熟悉的同學可以找坊間的考試補習班，會有專業的老師幫忙分析題目、直接告訴你考試重點，省得自己要先研究而耽誤念書時間，現在也有郵局專門的題庫班，並針對郵局考試開課，特別適合想衝刺的考生，幫助你提升上榜機會。
～延伸閱讀～
➠ 金融科技知識與洗錢防制法準備重點
➠ 郵局上榜學員心得、準備方法
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