【中華電信招考-業務類】考試科目、工作內容/錄取率(企業管理/行銷學/計算機概論/專案管理)
中華電信招考業務─企管/商科/資訊類必考類組
中華電信現在正面臨著退休潮，預計這3、4年間將會有4,000人退休，後續勢必要藉由招募人才來彌補人力短缺。
中華電信徵才主要採兩種模式：菁英徵才與大規模招考。前者招募人數少，採面試錄取，學經歷要求高，大規模招才是我們一般熟知的中華電信招考。
「中華電信招考」中門檻最低的業務類，只要大學畢業就可以報名，較適合商管類、資管類的同學。
工作內容以客戶服務、業務行銷為主。
更多關於中華電信業務資訊，就來看魯魯的介紹吧！
✍ 中華電信招考 業務類 基本介紹：
| 職等 | 專業科目 | 工作內容 |
|---|---|---|
業務類專業職(四)
第一類專員 |
企業管理
行銷學 |
業務行銷推廣
|
計算機概論與數位科技
專案管理 |
企業客戶服務
|
中華電信業務類 工作內容：
中華電信業務類職缺都為同一個職等，通常可以用考試科目、工作內容區分，通常會被分發到企客科或是各地營業處。
「業務行銷推廣」顧名思義著重要行銷，會擔任資通訊專業標案經理，處理客戶企業整合服務、活動方案推銷等。
「企業客戶技術服務」則類似於業務專案經理，會有固定的企業客戶歸在你名下，要負責處理客戶的購機、固網、帳單、新興業務溝通等，有可能會跟客戶端的MIS聯繫，多少懂一些科技技術比較適合。
不過確切工作內容還是要看公司或分處內部當下有哪些缺人，也可能做著和考科完全不相干的工作，但常理而言就是業務、標案等工作內容，因為有一定起薪基礎，一進去就是掛經理職稱，所以也會有點壓力。
比較重要的是中華電信調職比一般國營企業困難，特別是想南北調單位的沒有背景很難辦到，在一開始分發選區時可以盡量選離家近的，不然就要有在外地生活10年以上的準備，端看個人喜好選擇。
中華電信現在已改為民營，有人擔心是否沒有像國營事業那樣的好福利，其實不用擔心！中華電信員工背後有強大的工會，保障絕對比私人企業優，公司也不可能無故開除員工，順利考進去安心做到退休吧！
✍ 中華電信招考 考科介紹：
中華電信業務類-企業管理
所有行政類、業務類的考科都會考到企業管理，同學看是要多讀經濟+法律跨考國營聯招、台電，還是多念會計挑戰中油，或者深讀行銷學報考台灣菸酒，都是可以考慮的多元報考方向。
回到中華電信的「企業管理」，先從管理學基本四大類介紹起：
1. 管理概論（包括：管理思想演進、社會責任…）
2. 管理功能（包括：規劃、組織、領導、控制…）
3. 企業機能（包括：生產、行銷、人資、財務、資訊…）
4. 策略管理（包括：策略、知識管理、國際企業管理…）
因為中華電信沒有公開考題，參照其他國營事業，第三點「企業機能」在考題中出現的機率最多，次多的則是「管理功能」。
108年起中華電信加考申論題，想拿高分變得更不容易，建議同學在寫管理公式時可以套入中華電信現有的產品，不但可以表達自己對管習學的活用，也能展現對公司的認識。
回到中華電信的「企業管理」，先從管理學基本四大類介紹起：
1. 管理概論（包括：管理思想演進、社會責任…）
2. 管理功能（包括：規劃、組織、領導、控制…）
3. 企業機能（包括：生產、行銷、人資、財務、資訊…）
4. 策略管理（包括：策略、知識管理、國際企業管理…）
因為中華電信沒有公開考題，參照其他國營事業，第三點「企業機能」在考題中出現的機率最多，次多的則是「管理功能」。
108年起中華電信加考申論題，想拿高分變得更不容易，建議同學在寫管理公式時可以套入中華電信現有的產品，不但可以表達自己對管習學的活用，也能展現對公司的認識。
中華電信業務類-行銷學
中華電信專業科目是出在同一張考卷，「行銷學」也是企業管理的延伸，就是告訴你行銷對這份工作非常重要！重點是在談論企業如何銷售產品，其中的銷售的過程就成為行銷學的內容。「行銷學」的幾大重點章節：
1. 基本觀念（包括：行銷、產品定義與內涵…）
2. 行銷規劃、策略與環境（包括：行銷4P、行銷環境…）
3. 消費者行為（包括：消費者購買行為、組織購買行為…）
4. 市場區隔與產品定位（包括：STP、五力分析…）
5. 服務行銷與行銷應用（包括：服務三角形…）
考古題的部分，可以參考台灣菸酒招考「行銷企劃」、「訪銷推廣」兩個類組做練習。
特別要注意的是，108年起改由金研院招考，雖然沒有明文列出，但業務類另一組「企業客戶技術服務」考的計概多加了數位科技，「業務行銷推廣」自然也加強了數位行銷相關考題，例如數位行銷的AARRR模型、SOLOMO模式、SEO優化、投放網路廣告的各種名詞解釋、計算，如果只是念傳統行銷學課本可能會缺乏這方面的學習。
中華電信業務類-計算機概論
「計算機概論」對於資管專業的同學說只是基礎，商管同學不熟悉，但大多是記憶性題目，計算題型不會多，備考也不用擔心。「計算機概論」基本章節：
1. 基本概念（包括：數位邏輯、作業系統…）
2. 資料結構（包括：搜尋與排序、作業網路圖形…）
3. 程式設計（包括：物件導向特性、C++程式語言…）
4. 資料庫系統（包括：SQL概念…）
5. 網路及資訊安全（包括：OSI網路七層協定、電腦病毒…）
重點包括電腦系統、演算法、不同串列及結構的差異，概念類的題目照課本讀即可，小心出現複選題必須要全對才有分數。
近幾年較夯的科技議題都可能成為考題：大數據、雲端、物聯網、5G…，各種定義架構、使用工具都只是基礎，也要多找找更多規範、模式、現成案例，與中華電信業務相關的更好。
中華電信業務類-專案管理
「專案管理」就是身為一個專案經理所需的一切工作，包含：整合、範疇、時間、成本、品質、人資、溝通、風險及採購等要點，是一項高階技能。學習重點在於專案規劃、執行、監控、檢討，一整套的專案流程，如果是出社會的考生有PM相關工作經驗應該不會太陌生。
最快的學習方法就是找「PMP國際專案管理師證照」相關課程來念，不用真的考取證照（考證要3年相關經驗或PMI認可，也不是一蹴可幾），但仍可以利用網路上免費課程，或到補習班報到，最有名的應該是長宏培訓公司，關於PMP證照介紹文可以看→擁有PMP國際專案管理師證照 成為一流人才
中華電信招考上榜關鍵-英文（普通科目）
中華電信招考筆試的一大關鍵，就是普通科目了！和其他國營的共同科目相比，中華電信只考「英文」一科，且業務類還佔筆試的30%，對英文底子好的同學來說非常吃香。中華電信的英文不會牽扯到科技專業英文，加上全為選擇題，可以當成全民英檢、多益來準備，單字需求量約5,000-8,000字。除了字庫要夠多，閱讀速度也很重要，考試時間只有1小時，比多益還短，很多同學都卡在閱讀測驗和克漏字做不完。
雖然考題不會以科技英文為主，但還是會有很多時事類的文章，同學平時可以多閱讀英文雜誌，認識不同領域的單字，要養成即使不認識專有名詞也能從前後文推敲出文章主旨的能力。
✍ 2020中華電信招考-業務類錄取率：
企客組需要資管兼PM背景才會比較容易上手，業務行銷的門檻較低，一般國營的行政業務類都好跨考，才造成報名人數的落差。
特別的是，參考各類組的最低錄取分數，會發現北部地區缺額比較多，錄取率卻比較好，分數也比較低，因此若是不介意外地工作，報考北部缺額會比較容易上榜。▶ 講這麼多？你也可以直接看上榜同學心得→中華電信業務類上榜心得
中華電信簡章出爐到考試往往剩不到一個月，準備時間十分吃緊。
雖然考試科目還在變動，但業務組連著幾年都是相似的考科及類組，等到簡章公告時再來彌補更動的部分，其他考科提前準備，才能最大化上榜機率。
也可以在底下留資料，會有專員跟你聯絡，考試介紹、類組分析、多元考試組合，助你考試上榜更上手！
