郵局招考口面試QA–掌握複試成績30%，最新題庫整理與5大破解思路，教你快速通關！
最新郵局招考55道面試題大全！
郵局招考110年雖然錄取率比去年高出將近一倍，但今年引來許多碩博士級的人來報考，去年光是內勤櫃台業務的平均錄取分數就達到84.4分，今年很有可能會再多出2-3分！
而郵局招考每年都要等到複試前一個禮拜才會公告筆試錄取名單，許多考生都會私底下問魯魯說💭：第二試上榜機會大不大？該不該提前花時間準備？，魯魯要告訴你：寧可現在準備，別等之後放榜才後悔！今天魯魯就幫大家整理郵局複試會被問到的各種題目，並根據這些題目劃分出幾個題型的解題思路，趕快來看吧！
➤郵局招考面試必備55題：
外勤Q1：ubereats、大客車司機、中華郵政外勤，為何你會選擇中華郵政外勤的工作？
Q2：接續上題，大客車司機的薪水很高為何你不去？
Q3：請說一下你的優點和缺點？
Q4：對於外勤工作流程，您認為可以怎樣的優化或簡化措施？
Q5：關於郵政簡易人壽保險你願意幫忙銷售嗎？
Q6：大客車駕照可以駕駛哪些類型的車輛？
Q7：若將來有駕駛大貨車的需求你願意嗎？
Q8：你所就讀的科系為何跟你之後的工作都不相關，請問你的心路歷程是如何？
Q9：請問你平常如何紓解壓力？
Q10：請問你如何看待郵務士的工作？
(點擊看更多💬)
Q11：如果無法送完當日的信件，您怎麼辦？
Q12：投遞信件時，若遇到寵物攻擊，您怎麼保護自己？
Q13：您的學歷這麼高，當郵差不會不習慣？
Q14：外勤工作時間長，您要怎麼調適？
Q15：工作時若遇到氣候不佳的因素，您該如何克服？
Q16：之前工作都是待在辦公室，你認為自己能夠勝任嗎？
Q17：您知道外勤的工作是採責任制嗎？
Q18：送郵件時，若遇到收件人上只有路名沒有門牌號碼的狀況，您會怎麼做？
Q19：若郵件上沒有詳細地址，您會怎麼處理？
Q20：如果公司要求您在跑外勤時同時推銷產品，您有什麼看法？
Q21：之前的工作離職原因為何？
Q22：外勤的工作很單調,要如何調適？
Q23：你與其他考生比,有甚麼優勢更適合擔任郵務士？
Q24：如果您今天是民眾，您希望得到郵務士怎樣的服務？
Q25：您對於郵差也要背業績有何看法？
內勤Q1：為什麼想來考取郵局？
Q2：看你還是在校生，若是考上郵局，學業該如何？
Q3：您認為之前內勤的工作跟郵局工作有何不同？
Q4：在打工或上學時，有遇到長官或老師要求你改變什麼嗎？
Q5：接續上題，你如何改變的呢？
Q6：看你的談吐跟自傳可以看出你是一個很優秀的人，可是郵局工作很枯燥，有辦法堅持嗎？
Q7：看你學校的活動經驗很豐富，有什麼印象深刻的事件嗎？
Q8：看你有英文中級檢定證照，那有考多益嗎？
Q9：面對壓力的時候你怎麼調適？
Q10：郵局有業績壓力，請問你怎麼說服民眾來達到業績？
(點擊看更多💬)
Q11：在之前工作中，你都有達到應該到達的業績嗎？
Q12：有沒有想要考金融相關的證照?或其他提升自己的事情？
Q13：郵局需要加班，禮拜六也需要上班，你可以配合嗎？
Q14：如果與客人發生衝突，請問應該要怎麼解決？
Q15：如果遇到態度不好的客人，你應該會怎麼做？
Q16：您覺得中華郵政應如何推展「i郵箱」？
Q17：若遇到客人存款少拿錢的狀況，您該如何處理？
Q18：若客人辦完業務後，又回來跟您說收到假鈔，該怎麼辦？
Q19：若遇到客人插隊要優先辦理他的業務，並無理取鬧該怎麼辦？
Q20：若客人多沒來得及處理完上個客戶，下個客戶就接著來該如何應對？
Q21：如果在您服務時遇到有客人受詐騙集團騙，會如何處理？
Q22：在之前工作中，有什麼團隊經驗是印象深刻的？
Q23：內勤工作繁瑣，如何確保自己細心不出錯？
Q24：你比較喜歡當管理者還是被管理者？
Q25：您覺得郵局發展團購事業有淺力嗎？
專業職(一)Q1：描述一下自動化列封裝機如何運行
Q2：會重視團隊合作還是個人獨自完成
Q3：遇到主管和同事意見不合該怎麼辦
Q4：請問您認為網路應如何結合中華郵政業務？
Q5：工作之後的未來目標
➤5大面試答題思路：
一、求職動機類【答題思路】： 理想所在→能力所及
【例題】： 為何選擇中華郵政外勤的工作？
【回答】：
(點擊看更多💬)
各位面試官好，報考這郵局外勤這個職位，是建立在我的理想與能力評估之下，並經過深思熟慮後做出的決定。從小個性外向不怕與陌生人交談，長大後也想要有一份穩定又薪水高的工作，所以一直嚮往當送貨員，希望能借助郵局這份平台來實現我的職業理想(關於理想)。
平時是個喜歡運動的人，我認為我具備了這份工作所需的良好體能素質(關於能力)。
綜合以上所述，我才毫不猶豫的選擇了這個職位，也很珍惜這次寶貴的面試機會，相信各位考官會給我一個全面客觀的評價。
二、人際關係類
【答題思路】：
面對態度→了解原因→之間溝通→共同解決
【例題】：若跟主管或同事意見不合該怎麼辦？
【回答】：
(點擊看更多💬)
對於以上事情，我覺得應該理性客觀的來辯證看待(先說態度)。 應該去分析一下為什麼會出現這樣的狀況，有可能是因為剛入職，業務不精，缺乏溝通和交流，或是因為我的工作方式還是以前的模式，沒能及時轉換，勢必會對同事有一定的打擾；當然也有可能當時工作繁忙，同事之間產生情緒(再舉例原因)。
但我肯定不會放在心上的，我會及時協調溝通，若是在工作上，我會與同事加強工作探討、交流心得，在工作下，我會尊重彼此與增進彼此了解，如一起打球、爬山，來解決跟同事意見不合的障礙(溝通與解決)。
三、政策計畫類
【答題思路】：
政策目的→制定計畫→實施計畫→總結匯報
【例題】：您覺得中華郵政應如何推展i郵箱？
【回答】：
(點擊看更多💬)
「i郵箱」不僅24小時可以收、寄件，它的據點也在交通便捷的地方(政策目的)。 我會掌握目前情況擬定一個計劃方案，並根據其內容、方式、時間與預算進行合理的安排(制定計畫)。 例如目前疫情影響，為提倡無現金及零接觸的理念，可以透過媒體做視頻展示來加強對外宣傳(實施計畫)。最後一定也會針對該計畫進行考核評估，並向主管報告(總結匯報)。
四、情景應變類
【答題思路】：
態度耐心→情況分析→匯報情況→採取措施
【例題】：如果在您服務時遇到有客人受詐騙集團騙，會如何處理？
【回答】：
(點擊看更多💬)
首先穩定客人的情緒，耐心聽取受騙經過並做好紀錄(態度耐心)，調查問題的原因，找出解決問題的方法(情況分析)，並與上級匯報情況，採取相應措施(匯報與措施)，盡可能當場將問題解決掉，才能再民眾心中樹立良好積極的形象。
五、時事分析類
【答題思路】：
說明好處或壞處→自己的看法或解決的辦法
【例題】：說說您對於「五倍券」的看法？
【回答】：
(點擊看更多💬)
我覺得發放五倍券有助於疫情振興與帶動經濟成長效益，.....(說明好處)。
因為五倍券有時效性，我就會想在期限之內趕緊使用，因為疫情關係，逐漸減少外出消費的習慣，若發放會讓我更有消費動力(說明自己的看法)。
魯魯小建議：解題思路是幫助大家在面試的情況下有架構在腦中，想要拿高分最好還是做「個性化答題」，試著在答題過程中融入一些時事，或是舉例來闡述分析，如果只是一昧的套話容易讓你的答題太空、不切實際，建議平時就要多多練習和看看新聞，來訓練自己說話技巧！
最後在提醒大家9/23筆試放榜，10/2複試，建議先不要想分數到底能不能通過複試門檻，先做好準備才是重要的！畢竟只剩一周時間能準備，實在是沒必要這樣折磨自己，提早準備才是首要重點！
對接下來的面試環節感到擔心的同學，這邊提供大家優惠專案，由「甄戰學習顧問中心」專業老師親自輔導，不少郵局上榜學員都是靠甄戰團隊成功過關的！將你成功上榜，把你送進郵局💌→ 郵局招考口面試一對一專人輔導諮詢
也可以在底下留資料，會有專員跟你聯絡，助你考試上榜更上手！
